(Resolvido) erro This video file cannot be played Error code: 224003

Sempre que tenta assistir a um vídeo, surge o erro 224003 com a descrição “This video file cannot be played” em tela preta? Este erro pode ser provocado por um conflito de plugins, ou uma falha no hardware de aceleração. Este erro pode surgir nos mais diversos navegadores, no entanto, iremos explicar usando o Google Chrome.

Método 1. Remover add-ons

Por vezes, o erro 224003 pode ser provocado pelos add-ins adicionados ao navegador. Uma forma simples de conseguir confirmar esta “teoria”, é abrir a mesma página usando um separador “Modo de navegação anónima“. Neste modo, o navegador não carrega as extensões de forma a maximizar a sua privacidade, e evitar possíveis recolhas de dados.

Caso o vídeo carregue normalmente, aceda ao menu de opções (3 pontos) do Chrome – Mais Ferramentas – Extensões. Em alternativa, digite “chrome://extensions” num separador diferente. Agora, escolha a extensão que pretende remover clicando no botão “Remover” que encontra junto à extensão.

Que extensão devo remover? Experimente remover as extensões que instalou (ou atualizou) recentemente, sendo essas as principais extensões “suspeitas”.

Solução 2: Aceleração de Hardware

Caso o erro 224003 não tenha desaparecido, aceda novamente ao menu de Opções (3 Pontos) do Chrome e clique em “Definições”. Nas opções à sua esquerda clique em ” Avançadas” > Sistema. Desmarque a opção “Utilizar aceleração de hardware sempre que estiver disponível”. Será necessário reiniciar o seu navegador para que as alterações sejam aplicadas.

Solução 3: Atualizar navegador

Mantenha o navegador atualizado, no PC basta clicar no botão de Opções (3 pontos) e aceda a “Ajuda” > Acerca de”. O Google irá verificar se existe alguma atualização disponível e proceder à instalação da mesma. No smartphone, basta pesquisar pelo Google Chrome na respetiva loja de aplicativos e clicar em “Atualizar” caso exista uma nova versão.

Solução 4: Limpar a cache do navegador

Por fim, poderá experimentar limpar os arquivos cache do seu navegador. No computador, basta pressionar as teclas de atalho CTRL+SHIFT+Delete ou aceder ao seguinte link: chrome://settings/clearBrowserData. Elimine todos os arquivos de navegação e verfifique se o erro 224003 desapareceu.

No Android, basta abrir o navegador e aceda às Configurações > Privacidade e Segurança > Limpar dados de navegação.