Como resolver o erro 0x0000011b ao conectar à Impressora

Sempre que tenta conectar a uma impressora partilhada, recebe uma mensagem de erro indicando que “o Windows não pode se conectar à impressora – erro 0x0000011b? Este erro começou a surgir após uma atualização em setembro de 2021, afetando maioritariamente computadores com o Windows 10 e 11.

Essa atualização, visava corrigir duas falhas de segurança que usava precisamente o serviço de impressão (spooler), denominadas de PrintNightmare e MSHTML. Estas falhas permitiam ao atacante executar código remoto e instalar aplicações maliciosas.

A Microsoft está alertada para o problema que a atualização provocou, mas enquanto não libera uma “correção”, experimente as seguintes soluções propostas. Caso consiga resolver o problema de outra forma, envie o seu comentário para o Guia Informática 😉

Solução 1: Instalar todas as atualizações pendentes

Quando estiver a ler este artigo, é provável que já tenha sido lançada a tão desejada correção, mas que a mesma ainda não se encontre instalada no seu PC. Para confirmar, comece por aceder ao Menu Iniciar > Configurações. Na janela que surge escolha “Atualização & Segurança”.

Na secção “Windows Update” clique no botão “Verificar se existem atualizações”. Instale todas as atualizações pendentes e confirme se o erro 0x0000011b ficou resolvido. Em caso negativo, avance para a próxima solução.

Solução 2: RpcAuthnLevelPrivacyEnabled

Caso o problema ainda não esteja resolvido, poderá ser necessário criar uma chave de registro, que permita reverter os problemas colocados pela atualização. Para isso, comece por digitar regedit na barra de pesquisa do Windows, e quando surgir o editor de registro escolha a opção “Executar como administrador”.

Agora, navegue até ao seguinte diretório:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ System \ CurrentControlSet \ Control \ Print

Certifique-se que a chave “Print” está selecionada e na zona direita da janela, pressione com o botão direito do mouse. Escolha “Novo” > Dword 32 bits e atribua o seguinte nome “RpcAuthnLevelPrivacyEnabled” (sem aspas). Para terminar, selecione a chave que acabou de criar e atribua o valor “0” e “Hexadecimal”.

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Para concluir o processo será necessário reiniciar o computador. Após iniciar novamente a sessão, repita o processo de impressão para confirmar se o erro 0x0000011b foi resolvido.

Solução 3: Remover a atualização “problemática”

Por último, se ainda não conseguiu resolver o erro, poderá experimentar desinstalar a atualização “problemática”. Este procedimento não é “recomendado”, porque tal como já foi referido, a atualização protege o seu computador de duas vulnerabilidades. No entanto, se precisa de resolver o problema de forma urgente, aceda ao Menu Iniciar e entre nas Configurações (engrenagem).

Escolha a opção “Windows & Segurança”. Na opção “Windows Update” escolha a “Exibir histórico de atualização” > Desinstalar Atualizações. Na janela que surge procure a atualização com a identificação “KB5005565” e com a mesma selecionada, clique no botão “Desinstalar”.

Se tudo correu bem o problema terá desaparecido, caso necessite de ajuda adicional envie o seu comentário para o Guia Informática 😉