Como resolver: “classificado acima das restrições da sua conta”
Sempre que tenta instalar um jogo através do Xbox Game Pass, recebe um alerta indicando que o jogo se encontra “classificado acima das restrições da sua conta”? Por norma, este erro surge em contas de criança, e impede a instalação de jogos para adultos (PEG 16 ou PEGI 18) .
No entanto, nestes últimos dias, surgiu um “bug” que exibe este erro a contas de adultos, impedindo o jogador de aceder aos seus jogos favoritos, pelos quais já pagou. Mas não desespere, porque a solução é bastante simples.
Como Resolver?
Comece por fazer login na sua conta do Xbox Game Pass e clique no ícone do seu perfil. Nas opções que surgem escolha “A minha conta Microsoft”. Surgirá uma nova janela, com todas as informações agregadas à sua conta.
No menu superior escolha a opção “Suas Informações”. Ao navegar na página, irá encontrar a “Data de nascimento” sendo necessário clicar no link “Editar informações do perfil”. Poderá ser solicitado um código de segurança que será enviado para a sua conta de recuperação.
Altere a data de nascimento para uma data à sua escolha (apenas para corrigir o problema) e no final da página clique em “Salvar”. Agora, reverta a alteração colocando a data verdadeira, ajudando a manter a coerência das suas informações. Se tudo correu bem, o problema já se encontrará resolvido. Já poderá baixar novamente os seus jogos favoritos, sem as restrições de idade.
